La propera vegada que tingueu ganes de criticar algú, preneu-vos un segon per mirar dins vostre.Pexels S'obre Dale Carnegie Com guanyar amics i influir en la gent amb la màxima Si voleu recollir mel, no pateu el rusc.
Com t’ho pot dir qualsevol usuari que hagi iniciat sessió a Twitter, les abelles s’han apoderat del colmen i tots estem coberts de les seves picades. Per tant, la pregunta és: com podem conciliar la necessitat de ser positius en un món aclaparadorament negatiu?
El primer precepte de Carnegie és senzill: No culpeu ni critiqueu a ningú per res, per molt que ho fotin.
Per a molts de nosaltres, això sembla un edicte impossible. Quan algú comet un error, ha de sentir-se malament en termes incerts. Com sabran de no fer-ho de nou? Però el proper segle d'investigacions psicològiques des que Carnegie va escriure el seu llibre no ha fet res més que donar-li raó. La crítica i la culpa poden ser tòxiques per a les relacions i ser contraproduents per a les empreses.
El cervell humà es troba constantment en el procés de reinventar-se, descartant els vells records per deixar pas als nous. Els científics segueixen treballant exactament el que ens fa recordar algunes coses i oblidar-ne d’altres, però s’està aprofundint en el procés amb uns resultats força fascinants.
Una cosa que està clara és que la gent recorda moments negatius molt més potents que positius. En realitat, hi ha una raó científica per això. Els esdeveniments que tinguin un fort component emocional, positiu o negatiu, es prioritzen per emmagatzemar-se sobre els neutres. Però hi ha una autèntica diferència en el nivell de claredat que tenen els bons i els mals records.
Hi ha una tendència a imaginar els records com a fotografies, imatges completes de moments del temps que podem convocar a voluntat. Però, en realitat, fins i tot en els nostres records més potents hi ha molta incompletesa. Per exemple, una vegada em vaig barallar amb un arbre, però no sabia dir-vos per què ni com va passar. Només sé que sí.
La teoria de la memòria de les bombetes avançada per Roger Brown i James Kulik el 1977 va examinar l’efecte que les emocions fortes tenen sobre aquesta claredat i, en les dècades posteriors, els metges han continuat intentant localitzar els efectes que els sentiments tenen en la creació de records.
Normalment recordem records positius amb un fort focus en el component emocional. El naixement d’un fill, per exemple, retornarà els sentiments d’orgull i amor al cor dels pares. Però els esdeveniments negatius no només desenterren emocions sinó detalls. La memòria afectiva, com de vegades es denomina, sovint comporta compensacions entre certs aspectes de l’experiència que s’emmagatzema.
És més probable que es recordin els esdeveniments negatius amb claredat visual, ja que solen estar envoltats de més cognició. Els nostres cervells passen més temps reflexionant sobre ells després que succeeixin, cosa que provoca l’aprofundiment d’aquests camins neuronals.
Tot i que revisitem els moments positius, no els analitzem com els negatius. La tendència de la ment humana a insistir en el negatiu sobre el positiu és l’arrel de milers de llibres d’autoajuda publicats des que el primer va sortir de la premsa el 1859.
La qüestió és, des d’un punt de vista evolutiu, centrar-se en les coses dolentes té sentit . Les situacions negatives desencadenen els nostres instints de supervivència i, analitzant les situacions ex post facto, podem desenvolupar estratègies per fer-ho millor la propera vegada. El nostre cervell treballa dur per accentuar el negatiu simplement per mantenir-nos vius.
Per tant, si les nostres ments estan predisposades a insistir en el negatiu, per què donem comentaris negatius als altres? Sembla insensat i contraproduent.
Hi ha un gran article de Psychology Today del doctor Steven Stosny que il·lustra per què la crítica no funciona per crear un canvi de comportament. Ho descompon en un parell d’afirmacions :
Demana la presentació i ens odia enviar-la.
Es devalua i ens odia sentir-nos devaluats.
El doctor Stosny argumenta que quan criticem algú, no ho fem pel seu benefici, tot i que volem pensar que ho som. Ho fem per defensar els nostres egos. És una manera de comunicar a l’altra persona que les seves accions van reduir d’alguna manera el nostre propi valor. Prenem aquest ego ferit i intentem descarregar-lo a una altra persona per fer-nos sentir millor.
Amb la forma en què el cervell emmagatzema records, les emocions negatives derivades de la crítica i la culpa s’atribuiran a tu com una lamprea, acolorint qualsevol interacció futura que la persona tingui amb tu. Probablement sigui massa tard per a alguns, però fer una decisió conscient i conscient per evitar-ho en el futur sens dubte pagarà dividends.
La propera vegada que tingueu ganes de criticar algú, preneu-vos un segon per mirar dins vostre. Carnegie recomana mantenir un bitllet de cinc dòlars a la cartera perquè pugueu contemplar el rostre d’Abe Lincoln, però això és una mica estrany el 2017. Qui fins i tot porta una cartera?
B.J. Mendelson és l’autor de Social Media is Bullshit de St. Martin’s Press. Es pot trobar a Twitter a @BJMendelson
