Assolir un temps per parlar amb Gary Flom, el president de BNF Automotive Group, és sorprenentment difícil. L’últim any n’ha aconseguit tres nous socis de la marca, incloent Maserati, Infiniti i Nissan, amb diversos més a introduir en els propers mesos. Actualment, Jaguar Land Rover Manhattan també és el concessionari número 1 de Jaguar Land Rover als Estats Units. L’home està ocupat per dir el mínim, però el seu horari dóna els seus fruits. Després de 27 anys a la indústria de l’automòbil, 16 dels quals es van passar a Manhattan, el Grup BNF Automotive té previst vendre cotxes per valor de 600 milions de dòlars el 2016. El més sorprenent d’aquesta xifra és, sens dubte, el fet que fins i tot amb opcions de transport públic rendibles a la nostra disposició, incloent CitiBike i serveis compartits com Uber, els neoyorquins compren cotxes. 
Grup BNF Automotive(Foto cedida per BNF Automotive Group).
Nova York es dirigeix específicament cap al luxe, va dir Flom quan vam trobar temps per xerrar després del debut del SUV Maserati Levante que arribaria a la sala d'exposicions l'any vinent. És un mercat molt únic amb els seus propis reptes, però les seves pròpies oportunitats. Hem descobert una manera de desenvolupar el nostre negoci que tingui ressò entre els clients. Per exemple, quan vam modelar les nostres noves instal·lacions i l’experiència del client, no només miràvem competidors directes a l’11a avinguda, sinó també a Bergdorf Goodman i Tourneau Time Machine, ambdues representen diverses marques, de manera que compartim els mateixos clients. Quan van a aquests llocs, hi ha expectatives que tenen quan aquests mateixos clients vénen a nosaltres. Va investigar més en hotels de luxe com The Plaza Hotel i restaurants com Jean George’s Perry Street per arribar a un model totalment nou que s’obrirà el gener del 2017, a més del nou showroom Maserati de Manhattan a Eleventh Ave, acabat un mes després. 
Grup BNF Automotive(Foto cedida per BNF Automotive Group).
Va afegir que hi ha algun tipus de fórmula que els nostres clients han reconegut com a valor afegit de la transacció. Podeu obtenir el cotxe pel mateix preu a qualsevol altre lloc, de manera que hem de distingir-nos d’alguna manera. Una gran part d’aquesta fórmula és l’atenció als detalls i l’escolta amb atenció de les peticions. Els fitxers es guarden a cada client per tal de controlar les petites dades personals fins a les preferències de ràdio quan es prova la conducció d’un cotxe. Aquesta elegant experiència atrau a clients amb molta butxaca que tenen gana de luxe, ja sigui en forma de bossa de mà exòtica o un cotxe nou al seu garatge. 
Grup BNF Automotive(Foto cedida per BNF Automotive Group).
