Les cites en línia s’han anat malament: l’FTC demanda Match.com per milions de cartes d’amor falses

Tingueu en compte els datadors en línia: la propera vegada que rebeu un missatge d’amor d’un desconegut , probablement hauríeu de frenar les vostres ganes de respondre.

Aquesta setmana, Match.com, un dels llocs de cites més grans del mercat, va rebre una demanda de la Federal Trade Commission (FTC) que acusava la plataforma d’estafar milions d’usuaris amb missatges d’amor de phishing enviats per comptes falsos.

La demanda, presentada contra l'empresa matriu Match Group de Match.com, que també és propietària de Tinder, OkCupid i dotzenes d'altres aplicacions de cites, suposat que Match.com ha emprat cinc pràctiques enganyoses o deslleials des de 2013, com a mínim, per enganyar els consumidors a subscriure’s a serveis de pagament i dificultar la cancel·lació dels plans.

Match.com ofereix registres de comptes gratuïts, però requereix un pla de subscripció perquè els usuaris es puguin enviar missatges a la plataforma. La FTC sosté que, per animar els usuaris amb comptes gratuïts a comprar subscripcions, el lloc de cites els va atraure amb correus electrònics falsos de comptes inexistents. Segons la denúncia, un d'aquests missatges de pesca (phishing) es va llegir: 'Només us ha enviat un correu electrònic'. Li vas cridar l’atenció i ara ha expressat el seu interès per tu ... Podria ser ell?

Creiem que Match.com va connectar la gent per pagar les subscripcions mitjançant missatges que l’empresa sabia que provenien dels estafadors, Andrew Smith, director de l’Oficina de Protecció al Consumidor de la FTC, va dir en un comunicat . Els serveis de cites en línia, òbviament, no haurien d’utilitzar els estafadors romàntics com una manera d’engreixar els seus resultats.

L’agència va estimar que, entre el juny del 2016 i el maig del 2018, Match.com va lliurar quatre milions d’anuncis falsos a 2,25 milions de consumidors. Més de 250.000 dels usuaris objectius es van inscriure en serveis de pagament en un termini de 24 hores després de rebre el missatge.

Match Group va dir que les acusacions de la FTC eren sense fons i es basaven en resultats esbiaixats de la investigació.

La FTC ha tergiversat els correus electrònics interns i ha confiat en dades recopilades per fer reclamacions escandaloses i pretenem defensar-nos enèrgicament contra aquestes reclamacions als tribunals, va dir la companyia en un comunicat.

Les estafes relacionades amb llocs de cites i altres serveis relacionats amb el romanç són el tipus de reclamacions dels consumidors més freqüents presentades a la FTC. L’any passat, la base de dades de queixes de l’agència Consumer Sentinel va rebre més de 21.000 informes sobre estafes romàntiques que van provocar una pèrdua total de 143 milions de dòlars, va dir la FTC.

Match Group podria rebre sancions civils de fins a 100 milions de dòlars basats en 42.530 dòlars per infracció segons la Llei de confiança dels compradors en línia de restauració. La denúncia de la FTC es va presentar al tribunal de districte dels Estats Units per al districte nord de Texas, on té la seu Match Group.