Una vista del centre comercial buit, a causa del COVID-19 el 30 de març de 2020Ulet Ifansasti / Getty Images A partir d’aquesta setmana, tots els estats han reobert el bloqueig del coronavirus fins a cert punt, cosa que ha permès que els parcs, les obres i algunes empreses no essencials poguessin reprendre la seva activitat. Aviat els consumidors podran tornar a passejar pels centres comercials i els districtes comercials de la ciutat, però l’experiència, almenys en el futur previsible, no s’assemblarà a res a la gent acostumada.
En primer lloc, hi haurà molt menys botigues obertes. La pandèmia no només va obligar a tancar gairebé totes les botigues no essencials dels Estats Units, sinó que va obligar a moltes d’elles a tancar definitivament les portes. L Brands, que opera 1.700 Victoria’s Secret i Bath & Body Works a tot Estats Units i Canadà, va anunciar a principis d’aquest mes un pla per tancar definitivament 250 botigues Victoria’s Secret i 50 locals de Bath & Body Works a Amèrica del Nord durant els propers mesos. En les últimes setmanes, la companyia ha estat lluitant per mantenir el seu acord de privatització a flotació després que el comprador de capital privat va intentar retirar-se a l'últim moment a causa de la pandèmia.
J. Crew, Es preveu que Neiman Marcus i JCPenney anuncien també el tancament de botigues, ja que els tres gegants minoristes han presentat la fallida. I després hi ha les desenes de milers de botigues de mamà i pop que han estat esborrades per la pandèmia des del tancament.
La resta de minoristes hauran d’innovar de maneres dràstiques per fer que els negocis tornin a ser abans.
Els minoristes hauran d’adaptar-se i innovar ràpidament per sobreviure. La realitat d'aquesta pandèmia és que està impulsant els minoristes a innovar, ara a un ritme accelerat ... La pandèmia provocarà que es produeixin cinc anys d'innovació prevista en els propers 12 a 18 mesos, Paul Magel, president d'aplicacions empresarials de CGS Inc. , que proporciona programari empresarial als minoristes de moda i confecció, va dir a Braganca.
Des de la perspectiva dels consumidors, comprar en línia a recollir a la botiga (BOPIS), fer servir aplicacions 3D i adequades per millorar l’experiència de compra i minimitzar les devolucions es convertirà en la manera de fer negoci, va afegir Magel.
Moltes empreses essencials ja ofereixen serveis de recollida a la botiga o a la vorera durant el tancament per minimitzar el possible contacte humà a humà. Els experts en comerç minorista creuen que aquest servei formarà part de la nova normalitat després de la reobertura.
BOPIS és aquí per quedar-se i aviat serà el factor decisiu per als compradors de la majoria de minoristes, va dir DeAnn Campbell, vicepresident de la consultora Harbour Retail, entre els quals hi ha Nordstrom, Target i Ulta, entre d’altres.
BOPIS té alguns avantatges clau que són irreemplaçables per les transaccions en línia pures, va assenyalar Campbell, com afavorir la devolució fàcil (perquè els clients poden inspeccionar les compres després de la recollida) i augmentar la compra impulsada, ja que permet als clients navegar pels productes a les zones de recollida.
Va afegir que, atès que la majoria de botigues i centres comercials existents no estan construïts per maximitzar la recollida a la vorera, probablement veurem als minoristes col·laborar amb botigues de conveniència i propietaris comercials per crear centres de microdistribució en barris densament poblats.
Tots els minoristes més importants de maons i morters dels Estats Units han començat a reprendre els negocis segons les directrius locals de reobertura des de principis de maig. Als llocs reoberts, el sanejament freqüent, els controls de temperatura, les màscares facials, les divisòries de plexiglàs als registres i les normes de distanciament social (limitació de la capacitat del magatzem) són protocols habituals. Algunes botigues han mantingut els seus lavabos o equipaments tancats per reduir encara més el contacte.
A continuació, es mostren les darreres actualitzacions dels principals grans magatzems i cadenes de venda al detall que heu de conèixer abans de planificar el vostre proper viatge de compres. 
Macy’s Herald Square s’il·lumina amb llums blaus durant la pandèmia del coronavirus el 9 d’abril de 2020 a la ciutat de Nova YorkNoam Galai / Getty Images
el famós b.i.g. deu manaments crack
Macy’s
Macy’s va dir a principis d’aquest mes que té previst tornar a obrir totes les ubicacions durant les properes sis a vuit setmanes. Els grans magatzems proporcionaran desinfectants de mans per a tots els empleats i clients. Els serveis de bellesa que requereixin un contacte proper es suspendran.
Nordstrom
A partir d’aquesta setmana, Nordstrom ha reobert 134 ubicacions (de 369) als Estats Units i al Canadà ( llista completa de botigues obertes ), incloses 39 botigues Nordstrom de línia completa, 94 botigues de descompte Nordstrom Rack i una botiga d’autorització Nordstrom Last Chance.
Les botigues reobertes mantindran els equipaments tancats per ara i retindran la mercaderia retornada dels pisos de les botigues durant més temps de l’habitual per evitar una possible propagació viral. Algunes botigues funcionaran en horari reduït. És possible que vulgueu consultar l’horari de funcionament de llocs específics abans de visitar-lo.
T.J. Maxx, Marshalls, HomeGoods, HomeSense i Sierra
TJX, la companyia matriu d’aquestes marques, va reobrir 1.600 botigues a tot el món el mes passat. La companyia té previst fer-ho torneu a obrir les 4.400 ubicacions abans de finals de juny.
Les botigues reobertes faran complir les regles de distanciament social amb senyals i anuncis regulars a la botiga. Els vestidors romandran tancats.
Gap, Banana Republic, Old Navy, Athleta, Intermix, Hill City
Gap Inc., el minorista especialitzat més gran dels Estats Units que opera totes les marques anteriors, ha reobert la majoria de les seves 800 botigues als Estats Units. Les oficines reobertes acceptaran devolucions com de costum. Els vestidors romandran oberts (amb neteja freqüent), però els banys estaran tancats.
La recollida de contacte a la vorera està disponible en determinats estats. Comandes en línia realitzades abans de les 14 h. estarà a punt per recollir-la en un termini de dues hores.
Nike
Nike ha començat a obrir la botiga als Estats Units, juntament amb altres 14 països, des de principis de maig. La companyia va dir que el seu procés de reobertura seguirà estrictament les directrius sanitàries i governamentals locals. Les botigues reobertes es desinfectaran cada dues hores, a més de la fórmula estàndard de màscares facials, desinfectants per a mans i distanciament social.
Nike també introdueix una funció de compra sense contacte a la seva aplicació mòbil, on els compradors poden demanar una mida de sabata específica per provar-la sense l’ajut d’un membre del personal. L'aplicació també inclou una opció de comprovació automàtica.
Sephora
Sephora obre lentament les seves 430 botigues a tota Amèrica del Nord. Però la botiga única de bellesa coneguda pels seus serveis de proves convenients suspendrà totes les proves de productes en llocs reoberts. Tots els productes retornats es destruiran per protegir els empleats i els clients.
La botiga de bellesa també oferirà un descompte del 10% als treballadors de la salut fins a finals de 2020.
Ulta Beauty
Ulta Beauty ha reobert unes 200 ubicacions (de 1.200) als Estats Units, algunes de les quals ofereixen serveis de cabell. Igual que Sephora, Ulta ha suspès les proves de productes a la botiga i altres serveis de contacte. La companyia també ha llançat recentment un servei de recollida a la vorera , que ara està disponible a més de 700 ubicacions.
