Casper’s Sleep Shop permet als clients provar el seu famós matalàs.Casper Veure un anunci de matalassos en aquests dies se sent tan passat de moda com els teus pantalons texans preferits de poca altura. No importa que probablement no tingueu televisió per cable, però aquells anuncis de proves de llit d’abans, que normalment contenien actors somrients que saltaven als matalassos, han passat de moda juntament amb altres pilars icònics de l’època.
Avui en dia, diversos consumidors s’ometen el viatge a la botiga de la gran caixa (i el bitllet gran) en favor de comprar un producte de qualitat per a dormir a través d’una arrencada innovadora i mil·lenària. Tots dos Casper i Leesa hem trobat èxit en la venda de dispositius de matalàs de somni en línia, encara que amb l’ajut d’infinits crits de codis promocionals de podcasts. Però les marques de lliurament de roba de llit no van trigar a redescobrir els avantatges del maó i el morter, sobretot atesa la importància del tacte a l’hora d’invertir en un matalàs. Al cap i a la fi, un lloc web directe al consumidor (DTC) pot ser molt més elegant que un showroom amb moqueta obsoleta, però, al cap i a la fi, res és millor que la primera reacció relaxada per convèncer un client que ha trobat el seu proper matalàs.
És per això que les empreses de comerç electrònic especialitzades en la venda d’articles de llit sense l’intermediari s’estrenen i accepten pisos de venda físics. Prenem per exemple, disruptor Matalàs porpra , que segueix la ruta híbrida de venda al detall en línia. Com El conseller delegat, Joe Megibow, va dir recentment a eMarketer , l’associació de la companyia amb Mattress Firm i Macy’s destaca les dues cares de la nostra estratègia d’aparador.
Ara tenim matalassos que podeu col·locar en més de 1.500 botigues, cosa que significa que la majoria dels Estats Units es troba a uns 30 o 40 minuts amb cotxe de poder estirar-se en un llit, va dir Megibow. Aquesta és una part de l’estratègia.
Una altra empresa que planeja incorporar botigues al seu model de venda és S'està enviant , una marca de mobiliari per a la llar que se centra en matalassos i accessoris de roba de llit. Llançat fa gairebé una dècada a l’alba de l’era del DTC, pretén oferir productes per dormir de luxe a preus assequibles. Amb el recent canvi a la fàbrica de maó i morter de la indústria DTC, Saatva planeja obrir diverses sales de visió en els propers anys, a més d’una associació de Macy.
El cofundador i director d’estratègia de Saatva, Ricky Joshi, explica a Braganca que la tendència del comerç en línia no és casual, ja que les marques troben la inversió que val la pena, no només per a les vendes, sinó també per adquirir un nou interès del consumidor.
Saatva, que es considera l’inici original de matalassos de gran marca, utilitza les dades de mapatge per créixer i escalar més enllà del comerç electrònic.Hi ha moltes raons per les quals un showroom funciona bé per a nosaltres, va dir Joshi. En primer lloc, crec que és perquè som una empresa basada en dades i podem detectar els patrons dels nostres clients a través de la geografia local i les vendes generals.
Les sales d’exposició de Saatva actuaran com una extensió del lloc web de l’empresa. Però, a diferència de les tàctiques tradicionals de venda de maons, Joshi va explicar que el pis de vendes serà un lloc on els clients nous i existents podran descobrir productes abans de prendre una decisió.
També va continuar assenyalant que les empreses emergents com Saatva, aquelles que confien en la qualitat dels seus productes (matalassos), poden suportar un estricte control dels compradors, podrien beneficiar-se de l’experiència de compra presencial en lloc de confiar en la publicitat i les despeses de màrqueting de les xarxes socials. 
Els hostes comproven els matalassos Casper durant la celebració de Casper's LA a Blind Dragon el 9 de juliol de 2015 a West Hollywood, Califòrnia.Rachel Murray / Getty Images per Casper Sleep Inc.
A més, les marques DTC ara busquen destacar-se entre un mar de marques minimalistes que sovint no es distingeixen. Joshi ho va explicar amb l’alt toc de Staavaservei de guants blancs, l’experiència de compra va més enllà del pagament en línia, cosa que suposa un altre cas per implementar una botiga. No som una marca de llit en una caixa, va afegir. Disposem d’una infraestructura nacional amb 18 fàbriques i oferim instal·lació i retirada del matalàs, amb servei al client les 24 hores del dia, els 7 dies de la setmana.
An Estudi IAB publicat al juliol dóna suport a aquesta afirmació, demostrant que amb gairebé la meitat dels consumidors que opten per marques de disruptors, els compradors esperen que les empreses DTC ofereixen accés omnicanal i servei d’atenció al client d’alta qualitat.
De fet, la missió de proporcionar una interacció educativa fins i tot fa que els venedors tradicionals de matalassos replantequin els seus dissenys de botigues. Take Sleep Number, conegut per fer llits ajustables des de finals dels anys 80, obrint un showroom de Manhattan el 2018 per renovar la seva marca i enfrontar-se als nous. En obrir-se , de l’empresaLa vicepresidenta d’experiència de la marca, Angela Gearhart, va dir que la botiga és una d’aquestes destinacions comercials imprescindibles gràcies al seu ús de tecnologia perfecta a tot arreu. La ubicació del districte de Flatiron ofereix mapes digitals en 3D del cos del client per ajudar a determinar la configuració del son, així com consultes individuals amb un professional del son.
I com que sovint les empreses de venda directa tenen l'avantatge d'una infraestructura nativa en línia, la capacitat de competir gradualment amb els minoristes físics és molt més fàcil que al revés.
Moltes marques DTC estan altament integrades i entenen com funcionen diferents tipus de vendes, no només en transaccions de botigues, va dir Joshi, tot assenyalant que, tot i que les ubicacions comercials de Saatva poden arribar a ser equitatives, val el seu doble funcionament com a oportunitat d’experiència que condueix les persones a la marca. la inversió.
Al final del dia, sempre que els compradors surtin encantats amb el producte, això és tot el que importa, va dir. No ens preocupa si la transacció es produeix al showroom o en línia.
