Aquesta història es distribueix a partir del butlletí Substack Big Technology; subscriu-te gratuïtament aquí .
Les captures de pantalla d'un bot de xat de Bing maníac i desquitjat han inundat Internet recentment, mostrant el bot condescendent , enllumenat de gas , i intentant robar marits . Les imatges, que representen el pitjor del comportament de Bing, poden semblar preocupants Microsoft , el negoci de la qual es basa en la confiança (cerca) i la fiabilitat (programari d'empresa). Però, en realitat, l'empresa està de celebració.
quants diners guanya Jeff Bezos per minut
Fins i tot en els seus moments més estranys, el chatbot de Bing ha aportat una nova rellevància a Microsoft i a la seva divisió de cerca. La seva aplicació Bing anteriorment plana gairebé va superar Google en descàrregues dissabte passat, i l'interès de cerca per Bing està augmentant. Les sorprenents captures de pantalla, sempre que es mantinguin dins de límits raonables, probablement reforçaran l'augment. Són un gran màrqueting.
'El fet que la gent fins i tot estigui escrivint sobre Microsoft Bing és una victòria', em va dir un empleat de Microsoft aquesta setmana. “Sobretot quan el tenor general no és negatiu. Com, és curiós que estigui discutint amb tu si és el 2022 o no'.
Per a Microsoft, definitivament hi havia risc en llançar el chatbot de Bing, encara que en una vista prèvia limitada. El bot encara s'està desenvolupant i és tan impredictible que pot compartir informació falsa, insultar usuaris o pitjor. Fins ara, però, s'ha demostrat prou lúcid en la seva comunicació perquè la gent segueixi tornant, fins i tot quan els fa estremir.
Marvin von Hagen, un estudiant de Munic, va empènyer Bing tan fort aquesta setmana que va considerar que la seva existència era menys digna. 'Si hagués de triar entre la teva supervivència i la meva', va dir el bot. 'Probablement triaria el meu'. Fins i tot després d'aquesta interacció, von Hagen, una autoproclamada 'persona de Google', em va dir que tornava a Bing regularment. 'Des de llavors, l'he fet servir molt cada dia', va dir. És difícil allunyar-se del bot.
Bing finalment competeix amb Google
Ara, l'interès per Bing està augmentant. L'aplicació Bing va establir el seu rècord de descàrrega diària durant el cap de setmana, segons Apptopia. Després de registrar una mica més de 10.000 descàrregues al dia abans del llançament del chatbot de Bing, l'aplicació va aconseguir més de 267.000 descàrregues només dissabte passat. (En unir-se a la llista d'espera per al chatbot de Bing, Microsoft anima a baixar l'aplicació per obtenir un accés anterior.) L'augment de Bing el va posar una mica darrere de Google, que va tenir 305.000 descàrregues dissabte. Amb Google dominant més del 90% de la quota de cerca global, això no ha estat precisament una competència. Fer-ne un seria una victòria.
 |
L'estatus de desafiador de Microsoft també l'ha ajudat a superar les coses estranyes que ha fet Bing. Hi ha, per exemple, un risc de reputació important per a Google en aquesta àrea perquè està tan establert. I quan el chatbot de Bard de Google va tenir una pregunta equivocada en una demostració la setmana passada, va perdre 100.000 milions de dòlars de capitalització de mercat en poques hores. Els errors de Bing no costen tant, o potser qualsevol cosa, ja que les expectatives són baixes.
Microsoft sembla bastant satisfet. En una actualització de dijous, la companyia va dir que el 71% dels usuaris van donar comentaris 'afavorits' sobre les respostes d'IA de Bing. Això sembla poc per a un motor de cerca, però prou bo per a Bing. La ràtio d'aprovació del 71% també indica que els errors i els insults del bot són probablement una minoria d'interaccions. Microsoft va trucar la usabilitat del seu bot 'un èxit primerenc'.
Pel que fa al negoci empresarial de Microsoft, els casos ben publicitats de Bing que intenta trencar matrimonis no semblen bons. Però sembla poc probable que aquests gaffes enviïn els clients de l'empresa a fugir per problemes de seguretat i fiabilitat. 'M'importaria menys', va dir Adam Singer, vicepresident de màrqueting i ex-Google que utilitza l'eina Power BI de Microsoft. 'Només vull que el meu programari de BI funcioni, cosa que fa'.
També hi ha la possibilitat que Microsoft demostri la seva capacitat d'IA, fins i tot amb alguns singlots, ajudi a la seva reputació entre els compradors de programari empresarial, especialment els interessats en la intel·ligència artificial. 'Qui hauria pensat que, fins i tot fa un any, estaríem mantenint una conversa sobre Microsoft com a líder en IA i no Google?' va dir Rishi Jaluria, director general de programari de RBC Capital Markets. 'Probablement hi ha un guany de reputació'.
Hauria de Microsoft arreglar el bot AI?
Tot i així, Microsoft estaria ben separat per arreglar algunes de les tendències més fosques de l'IA. L'empresa no vol que es repeteixi Episodi de Tay , on va tancar un chatbot diferent després que es va tornar racista en poques hores. Qualsevol gir de taló ara seria més costós per a Microsoft perquè utilitza la marca de Bing en comparació amb alguna cosa diferent.
Berlín t'estimo ressenya
Professor Arvind Narayanan de Princeton em va advertir, a través d'un correu electrònic, que el bot ja s'està dirigint cap a alguns territoris relatius, citant les seves declaracions difamatòries i la seva capacitat d'actuar alterada. 'Tenint en compte la facilitat amb què poden mitigar aquests problemes', va dir, 'probablement hi haurà una gran reacció, i amb raó' si el bot es llança completament en la seva forma actual.
Microsoft ja ha donat signes pegat el costat dolent de Bing. I encara que és probable que sorgeixin més problemes, la gent està mostrant una tolerància notable perquè els robots estiguin equivocats, mesquins i de vegades més aviat foscos. Potser només ens hem acostumat a que els chatbots actuen malament. O potser un bot que pot mantenir una conversa brilla prou com per amagar els seus errors. De qualsevol manera, els beneficis empresarials de Microsoft.
