Presteu atenció a les accions, no a les paraules.Pexels Gent passiva-agressiva. Coneixeu el tipus.
Mai ho diuen no fer quelcom. Estan d’acord, però aleshores el gos es menja els deures i, per descomptat, no és culpa seva.
Ells mai preguntar pel que volen. Queixen, encanten o embriaguen ... fins que ho ofereixen. Però no van preguntar, de manera que no us deuen res. Ei, m'has ofert.
I afirmen ser la persona més amable del món. Mai no faria mal a una mosca. Però ataquen els altres, sempre amb una negació plausible.
Mai no és culpa seva. No són una mala persona. De fet, almenys segons ells, sempre són víctimes. Psicòloga clínica Randy Paterson explica el comportament passiu-agressiu com:
En tots els casos s’obté el seu propi camí, però té una excusa plausible que permet escapar de responsabilitzar-se de les seves accions. S’aconsegueix evitar que els afectats s’enfrontin. Si intenten enfrontar-se a vostè, sempre es pot negar qualsevol intenció (no, realment volia arribar a temps, però l'autobús va arribar tard).
Aquesta gent et tornarà boig. Llavors, què us recomanen els experts per guanyar amb aquests tipus?
Anem-hi ...
(No sóc preguntant que segueixis llegint. No m’importa si llegeixes una altra paraula. Però, si esteu tan inclinat, seguiu endavant. Ara és cert que una vegada algú no va acabar de llegir alguna cosa que vaig escriure i vaig estar tan disgustat que vaig estar hospitalitzat un mes, però no us sentiu obligat de qualsevol manera. No voldria ser una càrrega. Totalment a vosaltres. Feu el que creieu que és correcte. Intento ajudar ...)
Quin és el tracte amb les persones passives-agressives?
Les persones ben ajustades són assertives. Explicaran per què no poden ajudar o demanar el que volen. La gent agressiva respondrà a les sol·licituds amb un No pla i us animarà a complir els seus objectius. Altres persones són passives. Faran el que tu els diguis o abandonaran el que desitgin en lloc de demanar-ho.
I després tenim el grup passiu-agressiu: no diran que no, però tampoc ho seguiran. No demanaran el que volen, però això no els impedirà intentar aconseguir-ho.
Des de Vampirs emocionals: tractar amb les persones que et secen :
Com més aquests desafortunats vampirs t’agraden, et respectin o tinguin por, menys capaços de dir directament, estic enfadat o no vull fer-ho. Han de confiar en la incomprensió, l’oblit o l’esfondrament per fer la feina per ells. Així és com és; accepta-ho o paga el preu. La causa més freqüent de mals de cap és perseguir l’únic objectiu absolutament inabastable amb els vampirs histriònics: fer-los admetre els seus motius reals.
La majoria d’agressius passius viuen en un món fantàstic de negació. No volen ser vistos com una mala persona però no volen fer coses desagradables. Però si les coses desagradables no es fan a causa d’un accident, bé, no és culpa seva i no són una mala persona.
Des de Vampirs emocionals: tractar amb les persones que et secen :
En la seva ment, són bons nens: innocents, feliços, amb ganes de complaure i sempre disposats a fer més que la seva part. Les persones reals són complexes, plenes de motivacions bàsiques i desitjos inacceptables, així com coses d’àngels. Els histriònics passius-agressius tenen la capacitat aterridora de negar qualsevol pensament excepte el més superficial i atractiu. Ignoren alegrement les coses lletges, encara que siguin clarament visibles per a la resta. Els histriònics no són perfeccionistes, són més aviat aspirants perfeccionistes. No necessàriament volen ser perfectes; només volen tenir un aspecte perfecte ... La gent normal reconeix que no pot actuar segons els seus impulsos. Els histriònics passius-agressius intenten creure que no tenen impulsos inadequats per actuar. Això és el que els fa perillosos.
Són perpetuament innocents. I si els acuses, ets un assetjador. Sempre són la víctima.
Ara hi ha un altre tipus: els agressius que utilitzen l’agressivitat passiva com a estratègia deliberada per actuar com a idiotes i no fer-ne comptes. La cultura corporativa moderna ha tingut un fort comportament agressiu. Tot i ser noble, això l’acaba de conduir a la clandestinitat. Cridar és verboten, de manera que us manipulen.
Llavors, quina és la millor manera d’identificar un agent passiu-agressiu tan aviat com sigui possible? Busqueu un passat que s’assembli a l’huracà Katrina.
Aquests tipus solen deixar enrere una estela de devastació. Per descomptat, no va ser culpa seva. Van ser víctimes. Però si algú continua tenint mala sort una i altra vegada ... això no és mala sort.
Veieu-los arribar i és possible que pugueu evitar que us sagnin. I per això psicòleg clínic Albert Bernstein es refereix a ells com a vampirs.
Des de Vampirs emocionals: tractar amb les persones que et secen :
Sovint, aquests vampirs tenen una història de problemes interpersonals que, segons ells, surten del no-res per patir-los. El seu món és bidimensional, ple de dolents i víctimes. En una entrevista, normalment us explicaran els conflictes de personalitat de la feina anterior. En una primera cita, us explicaran la seva última relació disfuncional perquè sou una persona agradable i ho entendreu. Estigueu avisats. Persona agradable o no, en la propera entrevista o en la propera primera cita, dirà les mateixes coses sobre tu.
(Per obtenir informació sobre com tractar amb un narcisista, feu clic a aquí .)
D’acord, hem conegut l’enemic i mai no és culpa seva. Com passa amb els narcisistes, els psicòpates subclínics i altres oh, tan agradable gent, si els veieu pel que són, la millor manera de tractar-los no és tractar-los. Correr.
Però hi ha molts casos en què això no és una opció, com l’oficina. Què hi fas, doncs?
1) No et rendeixis
Et donen una migranya. Sempre hi ha una excusa. Sempre són la víctima. No seria més fàcil cedir perquè callin i marxin?
No, no els doneu el que vulguin. Ara premieu el cadell per cagar a la catifa. Endevineu què passarà la propera vegada que vulguin alguna cosa?
Des de Vampirs emocionals: tractar amb les persones que et secen :
A curt termini, sembla més fàcil no tractar-los en absolut i fer el que se suposa que hauríeu de fer vosaltres mateixos. Gran error. Una de les raons per les quals aquests vampirs són tan difícils és que la majoria de la gent tracta les seves rabietes passives absolent-les de les seves responsabilitats. Aquest enfocament garanteix que la propera vegada que hi hagi alguna cosa difícil de fer, Histrionics tornarà a manejar-ho en no ser-ho capaç.
(Per aprendre a tractar amb psicòpates i altres persones tòxiques, feu clic a aquí .)
Potser si aconsegueu que us expliquin el que volen, podeu trencar-los d’aquest terrible hàbit. O potser si només exploteu sobre ells, podeu demostrar-los el frustrant que estan sentint i en sortiran.
Mal…
2) No us enfadeu ni els truqueu
Si t’enrabies o fas acusacions, ets un assetjador. Sempre són la víctima, recordeu? Per tant, no els doneu una manera plausible d’acusar-vos de assetjador.
No voleu acabar a la llista dels seus enemics. No és que siguin reivindicatius (són tan purs com la neu conduïda), però el vostre comportament intimidatori pot ser una cosa que hauria de ser conscient dels recursos humans. Ja ho sabeu, pel bé de l’empresa. Al cap i a la fi, només volen ajudar.
I intentar que es facin responsables de les seves accions és un encàrrec. Haurien d’admetre que no són dolços, amables i adorables. Haurien d’admetre que tenen desitjos bàsics. No passarà.
Des de Vampirs emocionals: tractar amb les persones que et secen :
Oblideu-vos de qualsevol intent de fer que els vampirs passius-agressius admetin el que realment senten. Només empitjorarà el mal de cap. No cometeu l’error d’exigir que us parlin directament sobre problemes. També podríeu exigir que parlin en parelles rimades. Realment no hi ha batalles que puguis guanyar amb el passiu-agressiu. Un cop la situació es converteix en una batalla, ja heu perdut. Les batalles que pots guanyar són totes amb tu mateix.
(Per obtenir informació sobre com un psicòleg clínic us recomana gestionar converses difícils, feu clic a aquí .)
Així que ja sabeu què no heu de fer. Però, quin és el primer pas perquè aquesta víctima que té una sort tan horrible es comporti de la manera correcta?
3) Parleu el seu idioma
Heu d’expressar les vostres necessitats en la seva realitat Jo sóc la víctima. Digueu-los que és realment horrible que els extraterrestres de l’espai els impedissin de fer-se càrrec d’aquesta tasca amb què es van comprometre. (Has tractat tu mateix amb E.T. i entens el difícil que pot ser.) Agraeixes que facin tot el possible i només haurem de tornar-ho a provar.
Des de Vampirs emocionals: tractar amb les persones que et secen :
Les vostres paraules han de reflectir una comprensió de la seva visió del món, en lloc d’exigir que acceptin la vostra. Aquests vampirs viuen en una realitat alternativa on els seus pensaments són purs, els seus motius són desinteressats i tots els seus errors són causats per una mala interpretació. Aquí és on heu d’anar per tenir una comunicació significativa amb ells. Fraseu-ho tot d’una manera que no atempti contra la seva visió de la realitat. En lloc de criticar, reconegueu que els passius-agressius feien tot el possible, i feu-los saber com fer-ho millor. Ni tan sols penseu a parlar amb ells quan us enfadeu. Ho veuran com un abús verbal.
(Per conèixer els secrets d’un expert en comportament de l’FBI per aconseguir que la gent us agradi, feu clic a aquí .)
Així que els parleu d’una manera que no rebutjaran. Ara, com s’aconsegueix que facin el que ja haurien d’haver fet?
4) Sigueu directes i premieu sempre un bon comportament
Feu el que no poden: sigueu directs sobre allò que vulgueu. En cas contrari, ara tenim dos passius-agressius que tracten entre ells. I, tot i que això pot fer un esbós fantàstic de SNL, no és cosa de la qual vulgueu formar part. (Perdràs. Tenen molta més pràctica en això que tu.)
Així que sigueu directes sobre el que s’espera i deixeu que les contingències facin la feina.
Des de Vampirs emocionals: tractar amb les persones que et secen :
Si vius o treballes amb histriònics passius-agressius, vols que facin el que se suposa que facin i que no se sentin criticats i maltractats. Si més no, no n'hi ha prou amb represàlies. Per assolir aquest formidable objectiu, vosaltres i el vampir heu de relacionar-vos sobre la base d’expectatives clares i explícites en lloc de qualsevol tipus d’acords no expressats.
Teníeu clar què volíeu i ho van seguir. Genial. Ara, feu un cop d’ull a l’aprovació que desitjaven. Si això sembla un entrenament de gossos, bé, és perquè és un entrenament de gossos. Així que doneu a Sparky una delícia i una palmadita al cap.
Des de Vampirs emocionals: tractar amb les persones que et secen :
L’objectiu més productiu d’aquests vampirs és evitar les seves explosions passives-agressives, donant-los l’aprovació que desitgin, però fent-ho dependent de comportaments específics. No els deixeu endevinar mai el que voleu; les conseqüències són massa grans si s’equivoquen. Digueu als passius-agressius amb detall explícit el que cal per agradar-vos i elogieu-los profusament quan ho facin. L’estratègia és senzilla i gairebé infal·lible, però poques vegades s’utilitza.
(Per aprendre els 4 rituals que diu la neurociència us farà feliç, feu clic a aquí .)
Algunes persones diran que sona massa senzill. Ara sí que funciona, però potser no immediatament. Llavors, com castigues el mal comportament amb algú que tingui ganes de pintar-se com a víctima i tu com a idiota?
5) Utilitzeu els costos de resposta
Els càstigs o represàlies sobrants no funcionaran. Això només alimenta la seva narrativa de Mi: víctima; Tu: Bully.
Però el seu mal comportament us provoca problemes i també els ha de provocar. Va ser horrible que un 747 es va estavellar contra l'oficina de correus, on se suposava que us havien d'enviar aquesta carta, i us sentiu terrible que van haver de patir aquesta tragèdia. Però des que va passar, ara hi ha un altre pas que cal completar.
Emplenant un informe d’incidents o pagant la comissió per demora que heu incorregut. Tot el que pugueu pensar que faci que les seves relliscades accidentals no valgui la pena en el futur.
Des de Vampirs emocionals: tractar amb les persones que et secen :
Si hi ha hagut conseqüències negatives per incomplir les regles, els que funcionen millor s’anomenen costos de resposta. No són càstigs; són més com augmentar el preu de desordenar. Si la gent s’oblida de fer alguna cosa o ho fa de manera incorrecta, feu que ho acabin, sobretot quan seria més fàcil fer-ho vosaltres mateixos. Els professionals creatius poden augmentar encara més el preu del mal comportament afegint tràmits —informes d’incidents, plans de remediació d’absències o qualsevol altra cosa que puguin pensar.
(Per aprendre el ritual matinal de 7 passos que us farà feliç tot el dia, feu clic a aquí .)
D’acord, hem après moltes coses. (Volia escriure més, però he estat tan ocupat. Ho sento. No se m'ha pogut ajudar.) Completem tot ...
Resumir
A continuació s’explica com guanyar amb persones passiu-agressives:
- No cediu: Si els mostreu que aquest comportament funciona, en obtindreu més. Període.
- No us enfadeu ni els truqueu: Perquè llavors ets el meandre que sempre van sospitar que eres. Meany.
- Parla el seu idioma: Saps molt bé com és de terrible quan els víkings impedeixen arribar a algun lloc a temps, així que sigues comprensiu.
- Sigues directe i premia sempre el bon comportament: Busca i obtens una delícia, Sparky.
- Utilitzeu els costos de resposta: Quan no pagueu bitllets d’aparcament, la ciutat duplica la multa. Són tan horribles, oi? Podria voler pagar el bitllet a temps en el futur.
No feu cas de les excuses. Presteu atenció a les accions, no a les paraules. No podeu controlar el seu comportament, però sí la vostra resposta. Oblideu-vos d’intentar convertir-los en un ésser humà acceptable; el millor que podeu fer és treure’n el comportament correcte.
I no oblideu mai que aquí són les víctimes. Al cap i a la fi, si una emboscada ninja inesperada us impedís completar aquesta important presentació de PowerPoint, com us sentiríeu?
Uniu-vos a més de 285.000 lectors. Obteniu una actualització setmanal gratuïta per correu electrònic aquí .
Articles Relacionats:
La nova neurociència revela 4 rituals que us faran feliços
La nova investigació de Harvard revela una forma divertida de tenir més èxit
Com aconseguir que la gent us agradi: 7 maneres d’un expert en comportament de l’FBI
Eric Barker és l'autor de Barking Up the Wrong Tree: La sorprenent ciència darrere de què tot el que saps sobre l’èxit és (principalment) incorrecte . Eric ha estat presentat al El New York Times , The Wall Street Journal , Amb cable i TEMPS . També dirigeix el Barking Up the Wrong Tree bloc. Uniu-vos als seus més de 205.000 subscriptors i obteniu actualitzacions setmanals gratuïtes aquí . Aquesta peça va aparèixer originalment a Barking Up the Wrong Tree.
