El comerç al detall és un negoci que fa por. Els consumidors gasten amb més precaució (la indústria del luxe, en particular, està sentint l'efecte que el client aspirant fa una pausa ), hi ha un excés de llocs de treball oberts al sector minorista ( gairebé un milió ), la inflació continua , les marques lluiten per trobar l'equilibri adequat entre el comerç electrònic i els canals físics (i suportar la inversió tecnològica de les solucions omnicanal que demanen els clients), les tecnologies emergents (hola IA generativa!) estan canviant ràpidament el joc completament i la cadena de subministrament no s'ha recuperat del tot dels dies de la pandèmia. En resum, hi ha una sensació col·lectiva de malestar i ningú sap realment què vindrà després.
Com a resultat, les marques i els líders minoristes se senten aclaparats i incerts sobre quina direcció prendre i on centrar-se primer. Malauradament, molts líders no tenen el luxe del temps per centrar-se o elaborar estratègies: es veuen atraïts en un milió de direccions, sense treballar per al seu propòsit més alt i millor.
Per què els líders estan tan distrets?
Parleu amb qualsevol fundador o conseller delegat d'una marca independent, una que no tingui el benefici de la infraestructura operativa experimentada d'una empresa matriu o holding conglomerada, i us dirà que dediquen una quantitat de temps i energia desmesurada a les coses. altres que l'estratègia i realment movent l'agulla per al seu negoci. Coses com problemes de recursos humans, desxifrar assessorament legal inintel·ligible o poc pràctic, gestionar proveïdors, preparar comunicacions per a les parts interessades i navegar pels reptes de distribució. Tot mentre es manté despert a la nit pel seu mandat d'augmentar els ingressos i fer créixer el seu negoci. No tenen espai per pensar creativament. Estan massa distrets, massa empantanats i enfonsats en detalls operatius quotidians. Fins i tot si tenen un gran equip de lideratge al seu voltant, és probable que aquests líders pateixin limitacions similars: simplement no tenen la infraestructura bàsica que els permeti sortir de les minuciositats.
Serveis de suport fraccionats han emergit com un canvi de joc per a aquests líders. En lloc de contractar diversos professionals a temps complet per a funcions com ara legal, recursos humans, béns arrels i finances, les marques poden aprofitar una plataforma de serveis compartits com la nostra, que ofereix accés a professionals amb una gran experiència en el sector. La nostra empresa, Fixer, destaca especialment combinant l'experiència jurídica i empresarial sota un mateix sostre (no hem vist ningú més fer-ho en la mateixa mesura a la indústria minorista). Els avantatges clau inclouen:
- Temps de recuperació: Hem descobert que aquest model allibera els CEO de la càrrega de les tasques administratives i operatives i els permet concentrar-se en iniciatives estratègiques i creixement empresarial. En delegar funcions no bàsiques a professionals experimentats que ho han vist i fet tot abans, els directors generals finalment poden inclinar-se a impulsar la innovació i posicionar les seves marques per tenir èxit.
- Aprofitant l'experiència: Més enllà d'alleujar els reptes operatius del dia a dia, el model de servei compartit es converteix en una font vital d'assessorament, experiència i excel·lència operativa que permet als CEO superar els obstacles i els ofereix un espai segur per a l'associació de pensament i la ideació que es pot aplicar immediatament a la tàctica. resultats. Aprofitant experts amb una gran quantitat de coneixements i coneixements del sector, els CEO poden prendre decisions ben informades i abordar els reptes amb més confiança.
- Descàrrega d'equips: També poden desbloquejar tot el potencial dels seus equips: quan un equip es lliure per centrar-se en les competències bàsiques i les iniciatives estratègiques, aquest enfocament més gran en àrees clau del negoci pot provocar un augment del rendiment general.
- Millora contínua i avantatge competitiu: En treballar amb diversos clients del sector i tenir exposició a molts models de negoci i millors pràctiques diferents, els proveïdors de serveis compartits poden compartir noves perspectives, coneixements i lliçons apreses d'altres empreses (tot i que mantenen els nivells més alts de confiança i confidencialitat), contribuint a la millora contínua i l'aprenentatge dins de l'organització, mantenint els clients un pas per davant. Sovint és més difícil veure el panorama general i el panorama de la indústria des de l'organització.
- Rendibilitat: Les marques poden beneficiar-se d'economies d'escala alhora que reben una experiència de primer nivell adaptada a les seves necessitats específiques, evitant la despesa de contractació i formació. Aquest aspecte és especialment valuós per a empreses petites i mitjanes amb pressupostos limitats, sobretot en moments econòmics incerts com aquests. A més, quan s'enfronten a períodes de demanda fluctuant, o quan s'enfronten a reptes a curt termini, les empreses tenen la flexibilitat per contractar serveis específics quan sigui necessari, sense comprometre's amb contractes a llarg termini o despeses generals.
L'impacte és real
Els serveis de suport fraccionats no són només recursos suplementaris. Hem vist l'impacte tangible que poden tenir. A Un exemple clàssic és el treball de Fixer amb una marca DTC d'èxit amb un equip de lideratge relativament jove. Estaven intentant fer malabars amb els problemes legals i de recursos humans (cap dels quals tenien experiència) mentre planejaven la seva estratègia de venda al detall, impulsaven les vendes i gestionaven les seves funcions bàsiques de treball, tot tenint en compte els pressupostos. En comprometre's amb Fixer, van poder lliurar tota la feina legal i de recursos humans, donant al seu fundador i executius de la suite un únic punt de suport responsable i amb una gran experiència, i eliminant el temps i l'energia perduts que es necessitava per gestionar aquests problemes. ells mateixos.
Hem donat suport a un altre client a través d'una qüestió legal complexa, que els ha permès aprofitar els coneixements que el model de servei compartit fa possible. Veient el valor d'això, el CEO va remarcar que 'tot i que tot sobre la situació era un territori desconegut per a nosaltres, l'equip de Fixer ho havia passat per tot abans i va compartir la seva experiència i coneixement, per al nostre gran benefici i tranquil·litat'. Un altre conseller delegat de la indústria de la moda amb experiència, la marca de la qual donem suport amb DE&I/cultura corporativa, recursos humans, legal, immobiliari i comercial, ha compartit que “com a líder empresarial, em sento ben recolzat per la profunditat d'experiència i coneixement que l'equip de Fixer porta a taula.”
Tenim la missió de donar a les marques independents l'accés, el coneixement, l'experiència i el suport tàctic per ser jugadors formidables de la indústria, i per donar als seus fundadors, consellers delegats i líders el temps i l'energia valuosos que necessiten per dirigir els seus vaixells a través de les roques. aigües, sabent que tenen una base profunda de suport a sota. Tanmateix, és un carrer de doble sentit. El fil crític dels nostres clients és la seva voluntat d'aprendre, créixer i adaptar-se. Els líders necessiten vulnerabilitat i curiositat per reconèixer que necessiten ajuda i la busquen d'una manera poc convencional. Aquestes són les associacions més fructíferes en un model de serveis compartits perquè, en aquests casos, no només estem arreglant alguna cosa que està trencada, sinó que estem construint alguna cosa junts.
