Nate Faust, cofundador de Jet.com i Olive.Oliva En les gairebé tres dècades posteriors al fundació d'Amazon i eBay, totes les empreses que ingressaven al comerç electrònic tenien un objectiu comú: fer el lliurament més ràpid. Es va necessitar un cablejat complet de la cadena de subministrament i del sistema de correu per finalment accelerar el temps d’enviament estàndard de la indústria de 4 a 14 dies laborables a només dos dies. Però ara, una de les ments més emprenedores de l’espai creu que la marea va canviant.
Nate Faust, que va cofundar el minorista en línia Jet.com el 2014 i el va vendre a Walmart dos anys després per 3.300 milions de dòlars, l’adquisició de comerç electrònic més gran dels Estats Units fins al moment, ha passat gairebé tota la seva carrera en l’aspecte de lliurament. de comerç electrònic, amb èxit mixt. Després de vendre Jet.com, Faust es va quedar amb Walmart com a cap de cadena de subministrament per ajudar a construir el negoci en línia del gegant minorista. A finals del 2019, Faust es va fer càrrec del difícil servei de compra personal de gamma alta de Walmart, JetBlack, però no va aconseguir donar-li la volta. Walmart va tancar JetBlack el febrer de l'any passat.
A l’abril, Faust reunia un equip per a la seva nova empresa, Olive, un servei de consolidació de lliuraments basat en una premissa audaç: la creença que els compradors en línia nord-americans estaran encantats d’esperar uns dies més a canvi dels avantatges ambientals de generar menys malbaratament.
Inicialment, vaig pensar que la meva propera aventura seria completament fora del comerç electrònic, va dir Faust a Braganca en una entrevista recentment. Però un dia vaig treure escombraries per reciclar-les. Després de 30 minuts de trencar caixes i diversos viatges pel camí d’entrada i veure una ridícula pila similar de deixalles a la vorada dels meus veïns, em va semblar boig que, després de 25 anys de creixement del comerç electrònic, aquest fos el lliurament de l’statu quo experiència.
Olive vol reduir el problema dels residus consolidant les comandes en línia d’un client des de diferents llocs i enviant-les totes en una bossa gran a casa un cop per setmana. És una mena d’intermediari entre els minoristes i els seus clients. Els compradors poden accedir al servei mitjançant l’aplicació Olive o la seva extensió del navegador Chrome. Un cop algú realitzi una comanda, el minorista enviarà el paquet a un magatzem d’Olive, on es posarà en espera durant uns dies i es combinarà amb les vostres altres comandes. Olive lliurarà les comandes en una bossa reutilitzable a una hora fixa cada setmana. (A la ciutat de Nova York, fa dos lliuraments cada setmana.)
Parlant d’impacte ambiental, els envasos són realment només la punta d’un iceberg, va afegir Faust. El problema més important és el fet que es llancen més de 10.000 milions d’envasos d’un en un a casa dels clients. Havent treballat en aquesta indústria durant tant de temps, sé com passa això. Hi ha d’haver una millor manera perquè això funcioni.
Com que Olive realitza el lliurament setmanal a la mateixa adreça, també és un sistema convenient per retornar mercaderies. Si un client vol enviar alguna cosa de tornada, pot posar-la a la bossa Olive, que es tornarà a endur el proper lliurament.
Per aquest motiu, Olive va escollir els minoristes de roba com a primers socis. Apparel té la taxa de retorn més alta de totes les categories de compres en línia, amb més del 30% dels paquets que s’acaben retornant al venedor. I el procés pot resultar frustrant, ja que les polítiques i mètodes de devolució varien de botiga en botiga.
Apparel també és la categoria de compres en línia més gran i fragmentada, va explicar Faust, cosa que significa que la majoria de la gent compra a diversos minoristes en un termini determinat, cosa que fa que la consolidació de paquets sigui un servei molt necessari.
El més important és que és gratuït. Olive guanya diners cobrant una petita comissió (mitjana del 10%) als seus socis minoristes. Tenint en compte l’elevat marge i el benefici de les peces, l’economia funciona ara per ara. Això no funciona en altres categories, va admetre Faust. Però amb el pas del temps, a mesura que anem acumulant massa crítica, podrem fer que el model funcioni per a més categories.
Olive es va llançar oficialment al febrer. Actualment, el servei cobreix aproximadament un terç de la població dels Estats Units a les zones bicoestals.
