Braden Wallake va prendre recentment la decisió d'acomiadar dos empleats de la seva empresa de xarxes socials HyperSocial, que treballa amb clients en màrqueting B2B (empresa a empresa). L'empresa ha tingut un rendiment pitjor del que s'esperava aquest any, va dir Wallake, i va decidir que els acomiadaments eren necessaris per a la petita empresa, que ara dóna feina a 15 persones.
Després d'informar els treballadors que deixarien de treballar a l'empresa, ell es va fer una selfie mentre les llàgrimes correien pel seu rostre i la publicaven a LinkedIn, on té més de 30.000 seguidors.
'Aquesta serà la cosa més vulnerable que mai compartiré', va començar la publicació. Wallake va assumir la responsabilitat dels acomiadaments i va dir als seus empleats que els estimava. En publicar el missatge a LinkedIn, va dir Wallake a l'Observer, esperava demostrar que 'no tots els consellers delegats són persones dolentes i inhumanes que només tenen beneficis'.
El director general d'una agència de màrqueting va publicar una selfie amb els ulls plorosos i va dir que se sentia malament per acomiadar els seus empleats https://t.co/TMxk4lCUnG
— Bloomberg (@negoci) 11 d'agost de 2022
Però la publicació de Wallake, que ràpidament es va fer viral ahir (10 d'agost), va rebre una bona quantitat de crítiques per part d'altres usuaris de la plataforma de xarxes, que van criticar el CEO per estar fora de contacte. 'Sí. Acabo de ser acomiadat, juntament amb molts altres', va escriure Jackie Stabach, vicepresidenta d'estratègia de marca de l'empresa de publicitat BGB Group, en un comentar que ara té més de 600 reaccions. 'Encara tens la teva feina. Imagineu-vos si tots publiquem imatges dels EUA plorant? Mai ens contractaríem, perquè estem obligats a ser RESILIENTS a les nostres indústries'.
La resposta divisiva al CEO que plora mostra com les mostres públiques d'empatia dels líders empresarials poden quedar curtes, sobretot quan es fan virals.
Quan es produeixen acomiadaments, 'no es tracta de tu'
'Crec que la guia aquí és:' no es tracta de tu ', diu Sandra Sucher, professora de pràctica de gestió a la Harvard Business School que ha estudiat els acomiadaments durant més d'una dècada. Com que el conseller delegat va liderar amb el seu propi dolor, en lloc de centrar-se en els empleats afectats pels acomiadaments, va dir Sucher, no és d'estranyar que la publicació hagi rebut una resposta tan negativa.
'És difícil enfrontar-se a una violació de la confiança de qualsevol tipus, i en particular a una que vostè mateix hagi creat', diu Sucher. La tendència de la direcció a centrar-se en si mateixa durant un període de crisi no és inusual, va assenyalar. Després de l'explosió de la plataforma de perforació Deepwater Horizon, que va provocar el vessament de petroli més gran de la història dels Estats Units, el CEO de British Petroleum, Tony Hayward es va disculpar famós als residents afectats de la costa del Golf abans de dir: 'no hi ha ningú que vulgui això més que jo. M'agradaria que tornés la meva vida'.
Sucher acredita a Wallake per posar cara humana al dany dels acomiadaments. 'La gent no parla gaire del dolor que pateix en imposar aquestes terminacions involuntàries', va dir.
L'atenció hauria de centrar-se en els treballadors acomiadats
El director general d'HyperSocial va dir que estava sorprès per la quantitat de comentaris negatius que va rebre la seva publicació, especialment de persones que no coneixien els detalls de la decisió d'implementar els acomiadaments.
'El que ningú més pot veure són tots els missatges directes que he rebut', va dir Wallake. Des que la publicació es va fer viral, va dir que els propietaris d'empreses s'han posat en contacte per expressar les seves pròpies pors sobre l'acomiadament d'empleats, o 'fins i tot persones que han estat a l'altra banda de ser acomiadats i desitjarien haver estat acomiadats per algú a qui li importa. sobre ells.'
Sucher va dir que la primera resposta de qualsevol empresa que imposa acomiadaments hauria de ser centrar-se a tenir cura de les persones perjudicades. En les últimes setmanes, algunes empreses tecnològiques que han anunciat acomiadaments, com Coinbase i Shopify, han dit que compartiran la informació de contacte dels treballadors acomiadats amb altres empreses i reclutadors per ajudar-los a trobar feina, per exemple.
Wallake va parlar en suport d'almenys un empleat acomiadat, Noah Smith , a LinkedIn, dient que qualsevol empresa tindria la sort de tenir-lo al seu equip. Smith va escriure la seva publicació pròpia donant suport a Wallake i va dir que havia rebut molts missatges a LinkedIn oferint-li entrevistes.
