Una nota d’agraïment (o la seva manca) influeix en les decisions de contractació.Pixabay Com aconsello als candidats al llarg de la seva procés d’entrevista , hi ha una àrea en què rebo constantment: necessito enviar una nota d'agraïment? Alguna vegada fa la diferència?
Entenc les reticències. En la gran majoria dels casos, la nota d’agraïment posterior a l’entrevista no es reconeix mai i la majoria dels candidats només reben una oferta en un petit percentatge de les posicions per a les quals entrevisten. Pot semblar que l’esforç per escriure una nota es perdi o que totes aquestes notes s’escombrin a algun forat negre de reclutament on s’escapin fins a la irrellevància eterna.
Escriure una nota de qualsevol tipus sembla superflu en la nostra trepidant era contemporània. Evoca imatges de papereria en relleu i segells de cera o el fastigós que vau rebre de la vostra mare després de Nadal per agrair a la vostra tia Marge la bufanda que us va teixir. Qui ho necessita?
Una nota d’agraïment posterior a l’entrevista ben escrita, però, pot ser una comunicació impactant que pot ajudar a segellar l’acord. He vist molts casos en què la nota d’agraïment va consolidar la impressió positiva d’un candidat per part de l’autoritat contractant o, en realitat, va convertir una impressió negativa en una positiva que finalment va resultar en una oferta. També he vist que les notes d’agraïment mal escrites donen com a resultat que un candidat marginal s’enfonsi ràpidament.
El nostre darrer exemple va ser amb Maggie, que va entrevistar-se amb un dels nostres clients per obtenir una posició de màrqueting de nivell mitjà. Segons la meva recomanació i després de passar una pantalla de telèfon, aquest client va programar un dia d’entrevistes amb Recursos Humans, el gerent de contractació, els empleats de parells i el vicepresident de màrqueting, Ron. L'entrevista final amb Ron només passa si les entrevistes anteriors van bé. Tinc alguns clients on l'entrevista amb un vicepresident és estrictament un tràmit o un segell d'aprovació. No és el cas aquí. En aquesta empresa, el vicepresident és el que decideix. Vol comprar l’equip, però fa la trucada final.
Quan Maggie ens va trucar després de la seva entrevista, es donava puntades de peu. El dia havia començat molt bé, prou bé, de fet, que Ron es va afegir al seu horari al final. Allà va començar a sortir les rodes.
D’alguna manera, ella i Ron no van fer clic. Les respostes que semblaven impressionar a la resta del personal van caure amb ell. Al final de l’entrevista, li va preguntar quines campanyes de xarxes socials li agradaven. Simplement va dibuixar un espai en blanc. Tot i que les xarxes socials mai no havien format part de les seves responsabilitats laborals, seria una part petita però important del seu paper aquí. La clienta sabia de la seva manca d’experiència en aquesta àrea, però estava disposat a deixar-la aprendre a la feina a causa de la força de la resta dels seus antecedents. En no poder pensar en un sol exemple, estava segura que perjudicava les seves possibilitats.
Pitjor encara, després de deixar l'entrevista, va poder pensar en desenes de grans campanyes a les xarxes socials. De fet, la seva pròpia empresa acabava de fer-ne una d’èxit i, tot i que no era una part oficial de la feina de Maggie, havia ajudat a coordinar-la amb el gestor de xarxes socials de la seva empresa. Estava completament abatuda en contemplar fins a quin punt havia iniciat aquesta pregunta.
Tot i que clarament hauria estat millor que Maggie hagués impressionat Ron amb una gran resposta a la seva pregunta original, li vam aconsellar que una nota d’agraïment ben escrita pogués recuperar la seva candidatura.
Com moltes altres persones (la vostra, per exemple), Maggie era en realitat una persona molt millor comunicadora en paper que en persona. Ella li va agrair la possibilitat de parlar i després va escriure: Després de reflexionar més, em vaig adonar que no responia la vostra pregunta sobre campanyes de xarxes socials de la manera més eficaç que m'hagués agradat. A continuació, va enumerar tres d'aquestes campanyes, per què li agradaven i va explicar com els elements de cadascuna podrien ser efectius per promoure el negoci de Ron. Va exposar el petit paper que havia tingut en ajudar el seu gestor de xarxes socials a iniciar els esforços de la seva empresa i va reiterar la voluntat de desenvolupar aquesta habilitat mentre treballava amb Ron i el seu equip.
Tot i que una bona nota d’agraïment no sempre pot capgirar les coses, en aquest cas sí. Ron va convidar Maggie a tornar, les coses van anar molt més fàcilment i finalment li van ampliar una oferta. També he vist molts casos en què un client va comentar com de ben escrita era la nota d’un candidat determinat i casos en què un client es preguntava per què un candidat en una llista determinada no escriu una nota. La conclusió és que escriure notes d’agraïment (o no fer-ho) pot influir definitivament en les decisions de contractació.
Aquí hi ha 9 directrius per escriure notes d’agraïment efectives:
- Deixeu la nota curta. Escriviu no més de tres a quatre paràgrafs sense blocs llargs de text. Si la vostra carta és tan llarga com aquesta llista, és massa llarga. És curta i dolça.
- Envieu la vostra nota per correu electrònic. A diferència d’aquesta carta a la vostra tia Marge, es tracta d’una comunicació empresarial i la majoria d’empreses es realitzen per correu electrònic. Això fa que sigui molt important obtenir la targeta de presentació de l'entrevistador després de l'entrevista. Si no obteniu cap targeta, pregunteu al vostre reclutador, a la recepcionista o al contacte de recursos humans per obtenir les adreces que necessiteu.
- Envia un missatge independent a cadascun persona que vas conèixer. El format bàsic pot ser el mateix, però cada nota s’ha de personalitzar d’alguna manera.
- Envieu-lo tan aviat com sigui possible després de l’entrevista. Les decisions de contractació es prenen en un horari molt més ràpid avui. Si espereu fins la setmana vinent (o fins i tot demà), la vostra carta es podrà rebre després de prendre una decisió.
- Mostrar una mica d’agraïment. El paràgraf inicial hauria de ser una expressió sincera del vostre agraïment pel temps que va fer l’entrevistador i l’oportunitat de conèixer-vos. Si no podeu estar sincerament agraït, seguir els passos semblarà insincer i no ajudarà la vostra causa.
- Indiqueu el vostre cas. El paràgraf entre un i dos punts hauria de reiterar per què seria adequat per a la posició o per utilitzar-se per superar les objeccions que heu trobat o, com Maggie, per donar una resposta més completa a una pregunta que potser heu rebutjat. Podeu fer trampes fent servir tres a quatre punts per fer argumentar, però desconfieu de deixar-vos massa redundats. Penseu-ho bé. Després d’haver entrevistat, haureu de comprendre millor el que busquen i voleu reiterar que el teniu aquí.
- Emocioneu-vos. Acabeu expressant el vostre interès per la feina i coneixent els passos següents del procés. Si heu parlat de quan escoltaríeu l’empresa (i ho hauríeu d’haver fet), torneu a indicar-ho aquí. Esmenta que es posarà en contacte si no en tens notícies en una data especificada.
- Comproveu triple la vostra feina. Assegureu-vos de revisar acuradament la vostra carta si hi ha errors gramaticals i ortogràfics. He vist que més d’un candidat es retirava de la consideració enviant una carta mal escrita. Presteu especial atenció a les grafies del nom de l’empresa i del de l’entrevistador. Res no sembla pitjor que equivocar-se, però ho he vist passar. Per qualsevol motiu, rebo constantment correus electrònics que em dirigeixen com a Kieth.
- No es permeten rebuts de lectura. No envieu la vostra carta d’agraïment sol·licitant ni un rebut d’entrega ni un rebut de lectura. Això crea una obligació per al destinatari i es pot veure negativament.
Una nota d’agraïment ben escrita no garantirà que obtingueu la feina, però us pot mantenir a la caça o ajudar a evitar percepcions negatives. És important destacar que una nota mal escrita o la manca d’escriure-la pot influir negativament en les autoritats contractants. Assegureu-vos d’escriure una nota després de cada un entrevista —I gràcies per llegir aquest article. Agraeixo el vostre suport continuat.
Keith Smooth és el president de Patrickson-Hirsch Associates , una empresa de cerca executiva especialitzada en la col·locació de professionals del màrqueting en organitzacions centrades en el consumidor. Si teniu preguntes relacionades amb la cerca de feina o la contractació, poseu-vos en contacte amb ell a keith@patrickson-hirsch.com .
