(Screengrab: ROWME) ACTUALITZACIÓ: l’observador ha descobert que la FTC també té aquestes empreses al seu radar. Quan vam sol·licitar informació sobre qualsevol investigació d’aquestes empreses, la FTC va dir que van localitzar aproximadament 70 denúncies responsives sobre les quatre. Han compartit amb nosaltres els documents de vuit d’aquestes queixes i és evident que els problemes que es porten a l’atenció de l’FTC coincideixen amb els que vam descobrir a través de ressenyes i entrevistes.
Cada dia, les dones joves de Facebook estan exposades a desenes d’anuncis específics d’un grapat d’empreses de roba de comerç electrònic que semblen massa bones per ser certes. Les ofertes que prometen són immillorables: és possible que un sol anunci anunciï vestits de 9,99 dòlars, amb un descompte del 50% en la primera comanda i enviament gratuït i / o 24 hores. La roba és de moda i de temporada i els preus que promocionen són simplement irresistibles per als mil·lenaris que els veuen dia rere dia entre les fotos dels amics i les actualitzacions d’estat.
Però ja sabeu què diuen: si alguna cosa sembla massa bo per ser cert, probablement ho sigui.
Tot i que els preus de venda són reals, la roba no sempre. Seguiu endavant i ordeneu aquest parpelleu marcat per un 76%, però no serà tal com es descriu, no s’adaptarà i trigarà mesos (no 24 hores) a arribar, si mai ho fa. I llavors probablement no podreu tornar la peça ni tan sols posar-vos en contacte amb l’empresa.
Hem llegit centenars de ressenyes de SiteJabber sobre ROMWE, SheIn (abans She Inside), Tobi i Rose Gal, alguns dels llocs més importants d’aquestes característiques, i hem parlat amb dones reals que els han utilitzat. En termes generals, aquí teniu algunes de les queixes més importants que s'apliquen a totes les empreses:
- La roba triga mesos a venir (si alguna vegada ho fa)
- Les mides estan completament apagades
- La roba és massa prima, massa clara, confeccionada de manera barata, té una qualitat general terrible i sovint es desfà
- La majoria dels articles són de venda final
- No paga la pena intentar tornar (l’enviament costa la meitat del cost de la peça), però si ho feu, trigareu mesos a obtenir reemborsaments (si mai ho feu)
- Són enganyosos amb l’atenció al client pràcticament inexistent i se sospita que han manipulat les revisions
- En general: hi ha alguna cosa que no funciona en totes les comandes i és gairebé impossible resoldre el problema
Les seves vendes són enganyoses i la roba es desfà
(Screengrab: Facebook)
alternativa ritalina al taulell
Bàsicament tot el que es discuteix amb els llocs esmentats també s'aplica a Tobi, que té més d'1,4 milions de seguidors a Facebook. Vam parlar amb algunes dones joves sobre Tobi, que es van queixar de la mida i / o la qualitat de la roba.
Victoria Trispas, de 21 anys, mai no es va atrevir a demanar a la mateixa Tobi, però té uns quants amics que sí. Vaig demanar prestat la roba i no és de la millor qualitat i, finalment, es comença a trencar, va dir a l’Observador.
Alyssa Coamey, també de 21 anys, va coincidir a dir que de vegades es fabriquen una mica barats.
Una altra dona tenia problemes de mida, que semblen ser un dels problemes principals de la companyia. Una vegada he demanat a Tobi i vaig tornar tot el que vaig aconseguir perquè res no encaixava, va dir Funmi Oluwasusi, de 21 anys, a l’Observador.
Almenys totes aquestes dones van rebre les seves ordres. No es pot dir el mateix per a molts que ho han fet revisió llocs per compartir les seves experiències.
(Screengrab: Facebook)Sens dubte, Rose Gal és la més popular (l’empresa compta amb prop de sis milions de seguidors a Facebook), però potser és la que ha comès un delicte més gran. Ressenyes per a Rose Gal són tremendament terribles. A SiteJabber, l’empresa compta amb més de 1.300 comentaris d’una estrella. 
(Screengrab: SiteJabber)
la situació de l'home negre
Tot el que s’ha dit anteriorment sobre ajustament i qualitat persisteix definitivament en aquesta empresa. Els crítics han comparat la seva roba amb un estovalles esquitxada, i un va dir que el teixit era com un pijama de polièster per a un nen de 5 anys (sic) el 1965 i que feia olor d’animals morts. Rebecca Rivera, de 21 anys, va dir a l’Observador que li agradava la roba i que volia demanar a Rose Gal, però temia que el material / la roba fos massa barata, cosa que no.
Tot i que molts i molts crítics de She In, Tobi i ROMWE afirmen no haver rebut mai la seva roba, sembla que una veritable aclaparadora majoria de revisors de RoseGal s’han enfrontat a aquest problema. Gairebé tots els revisors esmenten que mai no reben la seva comanda. Però on realment bufen, sembla que és amb l’atenció al client. Una vegada més, tots els llocs que vam investigar tenien problemes d’atenció al client, però la inexistència de Rose Gal’s va fer caure els altres fora de l’aigua. Sembla que en realitat són impossibles posar-se en contacte i que només tenen un compte de correu de veu no controlat, un xat en viu que mai no funciona i un formulari de contacte que mai no funciona.
Les despeses de YouTube i moltes de les ressenyes de SiteJabber esmenten la freqüència amb què el client veia anuncis de l’empresa a Facebook i afirma que això és el que els va atreure a la companyia. Algunes de les dones amb qui hem parlat també ho han fet.
Aquests clients també presenten roba de moda, belles fotos i llocs web joves, frescos i senzills de navegar. I les vendes, oh les vendes! RoseGal, Tobi, ROMWE i She In estan cortejant els possibles clients bombardejant-los amb anuncis, dient-los que tenen tot el que volen a preus que realment poden permetre. Però, en la majoria dels casos, no en poden fer cap i, si alguna vegada existia, és falsa publicitat.
Aquestes empreses són algunes de les més populars, però no són les úniques. Sembla que hi ha una gran tendència en empreses d’aquest tipus que utilitzen anuncis dirigits a Facebook per explotar dones mil·lenàries que busquen roba de moda a preus assequibles. Molts revisors afirmen haver informat de les empreses discutides a la FTC, però la FTC no ha retornat la nostra sol·licitud d'informació sobre queixes i investigacions de les empreses.
Totes les ressenyes són captures de pantalla de SiteJabber.com i són representatives de les ressenyes generals de la companyia i no han estat seleccionades.
